Suporte integral
A satisfação do cliente é a nossa prioridade e principal garantia de futuro. O nosso pessoal, composto por engenheiros e técnicos qualificados, possui extensos conhecimentos de todos os produtos, podendo assim fornecer informações detalhadas sobre os mesmos, responder às suas solicitações técnicas específicas e oferecer diretrizes para a sua aplicação.
Serviço de suporte
Com o objetivo de oferecer o melhor serviço, e com base na longa experiência de trabalho conjunto com os nossos clientes, desenvolvemos um Serviço integral de suporte ao cliente.
Suporte teléfonico centralizado
943 84 84 99
soporte@sariki.es
De segunda a quinta-feira das 8:30 às 13:00 e das 14:00 às 17:30
Sexta-feira das 8:30 às 14:30
Service Desk
Gerimos de forma centralizada as suas incidências e pedidos através de tickets de acompanhamento.
- Por favor, forneça o máximo de detalhes para que possamos dar-lhe a melhor assistência.
- Mantenha sempre o ID do ticket criado para qualquer comunicação que realize connosco em relação à sua incidência.
- •Ao finalizar a sua incidência, enviaremos uma notificação de encerramento para que nos indique se foi resolvida ou não.
Conheça os nossos serviços de suporte
Suporte de Software
Solução de problemas de programação ou operação / Consultas em matéria formativa e assessoria.
Suporte de Hardware
Solução de problemas técnicos / Assessoria técnica / Assistência a avarias.
Contrato de manutenção de software
A subscrição do contrato de manutenção anual de software garante aos nossos utilizadores a atualização sistemática de versões, bem como o serviço de suporte durante o período de vigência do contrato.
Com cada atualização, inclui-se uma sessão formativa em Metrologia Sariki para informar sobre novas funções e possíveis aplicações.
Vantagens de contar com um Contrato de Manutenção:
- Sistema de medição sempre com software de última geração.
- Garantia de adequação às diferentes normas vigentes em cada momento.
- Garantia de compatibilidade de Sistemas Operativos e Hardware (impressoras e outros periféricos).
- Suporte técnico especializado imediato.
- Intercâmbio de dados com outros sistemas.
Contrato de manutenção de hardware
A subscrição do contrato de manutenção anual de manutenção garante-lhe a gestão integral da Manutenção e calibração das suas MMC e equipamentos de Medição.
Este contrato contempla uma manutenção preventiva dos sistemas, reparações se necessárias e gestão das calibrações.
O contrato é completamente flexível e configurado à sua medida, tanto na periodicidade como nos aspetos incluídos.
Vantagens de contar com um Contrato de Manutenção:
- Planeamento das calibrações dos seus equipamentos e despreocupação da gestão de prazos.
- Garantia de um melhor estado dos equipamentos, graças à manutenção preventiva.
- Conhecimento prévio do orçamento anual em manutenção e calibração dos seus equipamentos.
- Beneficiar de melhores condições económicas.
Os nossos clientes podem enviar as suas Queixas e Reclamações enviando um e-mail para atencionalcliente@sariki.es ou através do seguinte formulário.
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