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| Servicio Asistencia Cliente |
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| La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y principal garantía de futuro. Con el fin de ofrecer el mejor servicio, y basándonos en la larga experiencia de trabajo conjunto con nuestros clientes, hemos desarrollado un Servicio de Asistencia al Cliente integral a través del cual los usuarios pueden beneficiarse de: |
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Soporte técnico y formativo insitu. Nuestros clientes podrán disfrutar de un servicio de apoyo y solución de problemas tanto técnico como en materia formativa en tiempo real. |
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Asesoramiento tanto técnico como formativo de la mano de nuestros técnicos de SAT y Formación & Aplicación. |
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Un canal para realizar cualquier tipo de consulta técnica o de materia formativa. |
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Un canal donde los usuarios podrán trasladar sus Quejas y Reclamaciones a través de atencionalcliente@sariki.es o en nuestra página Web en el área de contacto. |
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Para disfrutar de nuestro Servicio de Soporte, Asesoramiento y Consultas, los usuarios podrán utilizar tanto nuestra línea de soporte telefónico 902 210 208 como electrónico soporte@sariki.es |
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| Sólo con la especialización formativa de los futuros usuarios de sistemas de medición podremos garantizar el éxito de la apuesta tecnológica y la inversión económica realizadas. En Metrología Sariki hemos desarrollado un método específico teórico y práctico enfocado directamente a la obtención del máximo rendimiento desde el primer día. |
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Formación 2010 - 2011
Presentamos a continuación la oferta formativa de Metrología Sariki. Todos los cursos se imparten sobre la última versión de cada software. Para recibir información de cursos a medida no dude en consultarnos por e_mail en soporte@sariki.es o llamando al 902 210 208 |
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MCOSMOS 1 CNC Nivel Básico
Marzo - Diciembre 2012
Curso destinado a usuarios sin conocimientos en medición en máquina tridimensional.
BARCELONA / ELGOIBAR
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MCOSMOS 1 Manual Nivel Básico.
Marzo - Diciembre 2012
Curso destinado a usuarios sin conocimientos en medición en máquina tridimensional.
BARCELONA / ELGOIBAR
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MCOSMOS 2 Nivel Básico
Marzo - Noviembre 2012
Curso destinado a usuarios sin conocimientos en medición en máquina tridimensional.
BARCELONA / ELGOIBAR
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MCOSMOS 3 Nivel Básico
Marzo - Noviembre 2012
Curso destinado a usuarios sin conocimientos en medición en máquina tridimensional.
BARCELONA / ELGOIBAR
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| La actividad del SAT (Servicio de Asistencia Técnica) se centra en el aseguramiento del perfecto funcionamiento de las instalaciones de los diferentes sistemas suministrados y/o gestionados por Metrología Sariki. En este sentido, la actividad del SAT se centra en: |
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Puesta en marcha y calibración:
Puesta en marcha de Máquinas de Medición de Coordenadas (MMC), Sistemas de visión, y en general de equipos de medición, con la posterior emisión de su correspondiente certificado ENAC. |
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Revisión y Calibración de MMC y Equipos de Medición:
En esta actividad se contemplan las tareas de mantenimiento preventivo de los equipos, verificación y ajuste de las geometrías y demás factores influyentes en la precisión del sistema y, por último, emisión de Certificado ENAC de Calibración. |
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Reparación de averías:
En la mayoría de los casos y, previo diagnóstico telefónico, se garantiza una asistencia dentro de las 48 horas siguientes a la notificación. |
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Retrofit de MMC usada:
Retrofit de MMC de cualquier fabricante. |
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| Le ofrecemos la posibilidad de aumentar la Productividad de su Máquina de Medición por Coordenadas con un Servicio de Reconversión de MMC usada. Mediante la incorporación de electrónica actualizada y la actualización del Software de medición, actualizamos las prestaciones de la Máquina a las nuevas tecnologías de medición. |
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| Es posible actualizar cualquier CMM, sea de estructura de brazo o de puente, manual o CNC, y de todos los fabricantes. El Retrofit es una respuesta económica y eficaz a las cada día más exigentes necesidades de medición y verificación. |
| Adicionalmente, usted se podrá beneficiar de las ventajas de los contratos de mantenimiento de Máquina y de software que les ofrecemos. |
| Subcontratación de Servicios de medición |
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| Sarikal Laboratorio dispone de equipos de medición dimensional dotados de software de última generación para ofrecer este servicio: |
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| Equipamiento: |
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4 máquinas de medición de Coordenadas para volúmenes de hasta (3000 x 2000 x 1000) mm. |
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Sistemas de digitalización 3D. |
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Láser Tracker. |
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Maquina tridimensional de medición por procesamiento de imágenes. |
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Máquina de redondez, perfilómetro y rugosímetro. |
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| Servicios ofrecidos: |
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Verificación 100%. |
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Creación de programas para MMC. |
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Medición de contrastación con el modelo CAD. |
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Digitalización 2D y 3D. |
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Ir a Sarikal Laboratorio:
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| Laboratorio de Calibración ENAC |
| El laboratorio de calibración dimensional de Sarikal Laboratorio ofrece servicio de calibración de instrumentación y patrones de medición. La oferta se completa con las siguientes actividades: |
| Calibración "IN SITU" para: |
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Máquinas de medición de coordenadas. |
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Máquinas de medición por procesamiento de imágenes. |
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Proyectores de perfiles. |
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Mesas de planitud. |
| Gestión integral de la calibración vía Internet |
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| Sariki dispone de un completo servicio de atención comercial totalmente profesional. Por un lado, contamos con un equipo de técnicos comerciales que interactúan con los clientes de forma presencial en todo el territorio nacional y Portugal, y por otro atienden todos los requerimientos en materia de presentación de productos y demostraciones tanto insitu como en las instalaciones de Sariki junto con los ingenieros de aplicación. |
| Como novedad le presentamos un nuevo servicio: le ofrecemos la posibilidad de solicitar presentaciones y demostraciones de producto online. |
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Presentaciones de producto online |
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desde su propia empresa de forma cómoda y sin tener que desplazarse, podrá solicitar y presenciar desde su propio ordenador las presentaciones de producto de su interés e interactuar tanto por chat, voz IP y video con el técnico comercial. |
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Demostraciones de producto online |
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Si lo que quiere es una demostración de producto estándar o personalizado con sus componentes y no tiene disponibilidad para desplazarse a nuestras instalaciones, puede solicitar una demostración online. En la demostración podrá visualizar el funcionamiento del equipo y software en tiempo real. |
| Para disfrutar de estos nuevos servicios online únicamente necesita un navegador web y una conexión a Internet en su ordenador. Si quiere solicitar cualquiera de estos servicios online, debe cumplimentar el formulario de solicitud y descargarse la aplicación TeamViewer para presentaciones y demostraciones online. |
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La suscripción del contrato de mantenimiento anual de software garantiza a nuestros usuarios la actualización sistemática de versiones, así como el servicio de soporte durante el periodo de vigencia del contrato.
Con cada actualización, se incluye una sesión formativa en Metrología Sariki para informar sobre nuevas funciones y posibles aplicaciones.
VENTAJAS de contar con un Contrato de Mantenimiento: |
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Sistema de medición siempre con software de última generación. |
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Garantía de adecuación a las diferentes normas vigentes en cada momento. |
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Garantía de compatibilidad de Sistemas Operativos y Hardware (impresoras y otros periféricos). |
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Soporte técnico especializado inmediato. |
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Intercambio de datos con otros sistemas. |
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| VENTAJAS del Retrofit: |
| Actualización de su vieja Máquina de Medición a los softwares actuales de medición. |
| Una menor inversión con relación a la compra de una máquina nueva. |
| Posibilidad de realizar contratos de mantenimiento tanto de software como de hardware. |
| Su máquina siempre a punto merced al buen Servicio de Asistencia Técnica de Sariki. |
Le proponemos la realización con nosotros de un contrato de Mantenimiento en virtud del cual garantizamos la gestión integral del Mantenimiento y calibración de sus MMC y equipos de Medición.
En este contrato se contempla un mantenimiento preventivo de los sistemas, reparaciones si fueran necesarias y gestión de las calibraciones.
El contrato es completamente flexible y configurado a su medida tanto en la periodicidad como en los aspectos incluidos.
VENTAJAS de contar con un Contrato de Mantenimiento: |
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Planificación de las calibraciones de sus equipos y despreocupación de la gestión de plazos. |
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Garantía de un mejor estado de los equipos, merced al mantenimiento preventivo. |
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Conocimiento previo del presupuesto anual en mantenimiento y calibración de sus equipos. |
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Garantía de mejores condiciones económicas. |
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